Política de Reclamos
En “Salud y Medicina 24”, nos comprometemos a brindar un servicio de telemedicina de la más alta calidad para satisfacer sus necesidades de atención médica. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso, diseñada para proporcionar transparencia y confianza en cada interacción.
1. Reembolso Garantizado
Nos esforzamos por su satisfacción total. Si, por alguna razón, no está satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 10 días posteriores a su consulta, le garantizamos un reembolso completo.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso
Debe enviar una solicitud de reembolso por escrito a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 10 días posteriores a su consulta. La solicitud debe incluir detalles específicos sobre la insatisfacción y cualquier información adicional relevante.
3. Evaluación y Aprobación
Revisaremos su solicitud de reembolso de manera justa y diligente. En el caso de una atención de telemedicina, le daremos la alternativa de reagendar si el caso es autorizado por el equipo médico. En caso contrario, le reembolsaremos el importe del servicio completo, anulando la factura o boleta emitida de dicho servicio.
4. Reembolso Completo
Procesaremos un reembolso completo a la cuenta original utilizada para la transacción. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su institución financiera. Para iniciar el proceso de reembolso, por favor diríjase al formulario al correo reembolsos@saludymedicina24.com
5. Excepciones
La política de reembolso no cubre casos de mal uso del servicio, incumplimiento de términos y condiciones, o falta de cooperación o negligencia del paciente durante la consulta médica.
6. Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle en todo momento. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de mesadeayuda@saludymedicina24.com
En “Salud y Medicina 24”, nos esforzamos por garantizar su satisfacción y brindar servicios médicos de calidad. Apreciamos su confianza en nosotros y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.
¿Desea realizar un Reclamo?
¿Está considerando solicitar un reembolso? Entendemos que puede haber circunstancias imprevistas o insatisfacción con nuestros servicios. Si desea solicitar un reembolso, hemos simplificado el proceso para usted. Simplemente haga clic en el botón a continuación y será guiado a través de nuestro proceso de reembolso paso a paso.
